Politique de Confidentialité
Expert Cravates accorde la plus haute importance à la protection de la vie privée de ses clients et veille à un traitement sobre, sécurisé et transparent de leurs données personnelles.
1. Responsable du traitement
Le traitement des données personnelles collectées sur ce site est placé sous la responsabilité d’une personne physique exploitant l’enseigne commerciale Expert Cravates à Casablanca, Maroc.
2. Données collectées et finalités du traitement
Nous appliquons le principe de minimisation des données : seules les informations nécessaires au traitement de votre commande sont demandées.
A. Données nécessaires au traitement des commandes :
- Nom et prénom : pour l’identification du destinataire du colis.
- Numéro de téléphone : indispensable pour la confirmation de commande et la coordination logistique du livreur.
- Ville et adresse de livraison : indispensables pour l’acheminement physique du colis à domicile ou au bureau.
- Détail des pièces commandées : référence de la cravate, montant de la commande et éventuelles consignes de livraison.
B. Finalités explicites du traitement :
- Prise en charge, validation humaine et préparation de la commande.
- Expédition et remise du colis contre paiement en espèces (Cash on Delivery).
- Communication et suivi personnalisé via WhatsApp ou téléphone.
- Gestion des demandes de service après-vente, échanges ou retours.
- Sécurité des transactions, prévention des abus et fraudes.
- Mesure d’audience globale du site (lorsque le module de statistiques est actif).
Aucune coordonnée bancaire (numéro de carte de crédit, code CVV) n’est demandée ni enregistrée sur notre plateforme : le règlement s’effectue en espèces lors de la livraison.
3. Destinataires des données & Sous-traitants
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées, cédées ni partagées avec des tiers à des fins de prospection publicitaire.
Les informations strictement nécessaires à la livraison (nom, numéro de téléphone, ville et adresse) sont transmises à notre partenaire de transport express conventionné au Maroc : Sendit (et ses livreurs agréés), dans le seul but d'effectuer la livraison et le recouvrement du montant en espèces.
4. Durée de conservation des données
Les données personnelles des clients sont conservées pour une durée strictement limitée aux nécessités opérationnelles de traitement des commandes, du suivi de la relation client, de la gestion des garanties et du respect des obligations légales applicables. Les données inactives sont régulièrement purgées.
5. Hébergement & Transferts techniques internationaux
L’infrastructure technique du site repose sur des services d’hébergement cloud distribués (Cloudflare). Ces prestataires appliquent des standards élevés de chiffrement des données en transit (HTTPS/TLS) et au repos afin de garantir l’intégrité et la confidentialité des échanges.
6. Respect de la vie privée & Témoignages
Tout retour ou avis client diffusé sur notre site ou nos réseaux sociaux fait l'objet d'un consentement préalable. Les numéros de téléphone et coordonnées personnelles sensibles sont systématiquement masqués afin de garantir l'anonymat.
7. Vos droits (Loi n° 09-08)
Conformément à la législation marocaine (Loi n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel), vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition pour motif légitime et de suppression de vos données personnelles.
Pour exercer ces droits, il vous suffit de nous adresser une demande par WhatsApp au +212 6 04 87 16 12 ou par email à contact@expertcravates.ma.