Conditions Générales de Vente (CGV)
Les présentes conditions générales régissent l’ensemble des ventes conclues sur le site Expert Cravates pour toute commande livrée au Maroc.
Article 1 — Exploitant & Nature des pièces
Le site est exploité sous l’enseigne commerciale Expert Cravates par une personne physique.
Pièces uniques : Expert Cravates propose une sélection curatée de cravates d'occasion et vintage de collection. Chaque pièce est disponible en quantité unitaire stricte (1 seul exemplaire physique par référence). Les photographies présentées sur le site correspondent fidèlement à la pièce mise en vente.
S'agissant d'articles de seconde main soigneusement sélectionnés, d'éventuelles patines d'époque ou légères variations naturelles de texture sont décrites sur les fiches produits et attestent du caractère unique de chaque pièce.
Article 2 — Prix & Frais de livraison
Tous les prix des cravates sont affichés en Dirhams Marocains (MAD / DH), Toutes Taxes Comprises (TTC).
Frais de livraison : 30 DH, applicables pour toute expédition sur le territoire marocain.
Article 3 — Commande & Validation
Le client passe commande en sélectionnant la ou les cravates souhaitées, puis en renseignant ses coordonnées complètes (nom, numéro de téléphone valide, ville et adresse précise).
Validation humaine : Toute commande fait l’objet d’une prise de contact préalable (par appel ou message WhatsApp) par notre équipe afin de confirmer la disponibilité de la pièce unique, l'exactitude de l'adresse et le montant total avant expédition.
Article 4 — Modalités de Paiement (Paiement à la livraison)
Le règlement s’effectue exclusivement en espèces à la livraison (Cash on Delivery / COD) auprès du livreur au moment de la remise en main propre du colis.
Aucun paiement préalable par carte bancaire en ligne n'est exigé.
Article 5 — Livraison & Délais
Les expéditions sont assurées sur le territoire marocain par notre partenaire logistique Sendit.
Les délais indicatifs d'acheminement sont de 24-48h partout au Maroc selon la ville de destination après confirmation de la commande.
Article 6 — Signalement à réception & Droit de rétractation
Le délai de 48 heures correspond à notre procédure opérationnelle de signalement et de prise en charge des problèmes à réception (vérification du modèle, signalement d'un éventuel dommage de transport). Il s’applique sans préjudice des droits légaux impératifs dont le client peut bénéficier.
Droit légal de rétractation (Loi n° 31-08) :
Conformément aux dispositions de la Loi n° 31-08 édictant des mesures de protection du consommateur au Maroc, le client dispose d'un délai légal de rétractation de sept (7) jours francs à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de retour sans pénalité.
L'article doit être retourné dans son état exact d'origine, non porté, non parfumé et avec son étiquette. En cas de rétractation régulièrement exercée, le client a droit au remboursement intégral des sommes versées selon les modalités et délais légaux applicables, ou s'il le souhaite, à un échange ou un avoir.
Article 7 — Garanties légales & Vices cachés
Les articles vendus bénéficient de la garantie légale contre les défauts et vices cachés conformément aux dispositions des articles 549 et suivants du Dahir formant Code des Obligations et des Contrats (DOC) et de la Loi n° 31-08.
Article 8 — Droit applicable & Règlement des litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit marocain. En cas de réclamation ou de difficulté, le client est invité à contacter en priorité notre conciergerie client (WhatsApp ou email) afin de rechercher une solution amiable et rapide.